いつもお世話になっております。
今回、春のキャンペーンで3/28夕方に製品をネット注文しましたが、確認メールが届きませんでした。
画面上に確認メールが届かない場合は連絡下さい。とありましたので連絡しましたが、営業時間が終了していて繋がらなかった為メールにて問い合せをしたところ、注文は確認できなかったと返信が来ました。
そこで、注文入力した画面のスクショを添付し、確かに注文しているので受けていただけないか返信したら、期間外なのでできないとの返事でした。
仰っていることはわかりますが、期間を過ぎて注文した訳はなく、期間内に注文しているし、その画面のスクショも添付しているのに、事務的で配慮の無い対応でした。
貴社の製品はとても品質が良く、方針も良心的な会社だと思っておりましたので、今回の対応はとても残念で、貴社への印象が変わりました。